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Livraison et retour

ARTICLE 6 : EXPéDITION ET LIVRAISON

À compter de la confirmation de la commande, Babouche Fashion envoie un email d’information à l’utilisateur.  A compter de cet email, la commande est préparée et expédiée par Babouche Fashion dans les plus brefs délais et, au maximum de 30 jours à compter de l’email de confirmation (sous réserve de la validation du paiement et de la disponibilité du stock).  Un nouvel e-mail est adressé à l’utilisateur lors de l’envoi du colis par Babouche Fashion.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur pendant le processus de commande.

La livraison est assurée par Bpost.

Les tarifs de livraison sont les suivants :

       - Belgique : 9,00 €

       - France, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni(1), Allemagne : 9,00 €

      - Autriche, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère (île), Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie : 18,50 €

       Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Canada, Canaries (îles), Ceuta, Croatie, Etats- Unis d'Amérique, Féroé (îles), Gibraltar, Guernesey, Islande, Jersey, Liechtenstein, Macédoine, Man (île), Melilla, Mexique, Moldavie, Norvège, Serbie, Monténégro, Suisse, Svalbard et Jan Mayen, Turquie, Ukraine : 23,00 €

(1) sous réserve de modifications dues au Brexit

La livraison des produits a lieu uniquement pendant les 5 jours ouvrables (aucune livraison ne sera exécutée pendant le week-end ou congés légaux).  L’utilisateur est informé que toute commande enregistrée sur le site le vendredi après-midi ne sera traitée que le lundi suivant.

La livraison a lieu dans les :

       3 à 14 jours ouvrables pour l’Europe ;

       7 à 30 jours ouvrables pour le reste du monde.

Ces délais ne sont indiqués qu’à titre informatif.

Babouche Fashion décline toute responsabilité pour tout retard, perte des produits commandés ou de grève dues aux services postaux ou de transport.  Dans ces cas, l’utilisateur devra entreprendre les démarches appropriées directement auprès des services postaux ou du transporteur.

Afin d’assurer leur parfait état et sécurité lors du transport, tous les produits sont soigneusement emballés par Babouche Fashion.  L’utilisateur doit impérativement vérifier l’emballage et les produits au moment de la livraison.

Un constat immédiat de toute anomalie due au transport devra être impérativement dressé auprès du transporteur ou son préposé, immédiatement sur le document de transport, ou au maximum dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (cachet de la poste faisant foi).  Une copie du constat est adressée à Babouche Fashion par lettre recommandée avec accusé de réception, et par email (info@babouchefashion.com) dans les mêmes délais.

Tout problème concernant les articles livrés (articles endommagés, articles manquants, article cassé, article défectueux …) doit être notifiée à Babouche Fashion dans les 3 jours (y compris les jours fériés) de livraison (cachet de la poste faisant foi) et exprimer toutes les réserves ou réclamations relative à la non-conformité ou au défaut des articles par e-mail (info@babouchefashion.com) et par une lettre recommandée avec accusé de réception à :

Babouche Fashion, rue Julien Marsille 115, 1480 Saintes TUBIZE, Belgique

Aucune réclamation ne sera acceptée après cette période.

Babouche Fashion se réserve en outre le droit de subordonner la confirmation et/ou livraison de la commande à d’autres conditions, de la suspendre ou de la refuser dans les cas suivants non-limitativement énumérés :

       Bons de commande incomplet ou incorrect ;

       Communication de données manifestement erronées ;

       Non-paiement de livraisons précédentes ou refus d’autorisation de la part de la banque ou de l’organisme financier de l’acheteur ;

       Commandes portant sur un nombre anormalement élevé d’articles de maroquinerie ;

       Commandes portant sur un montant total anormalement élevé ;

       Livraison à effectuer dans une zone géographique où les risques seraient déraisonnables, soit en raison d'un manque de fiabilité du transport ou de la distribution, soit en raison de cas de force majeure (guerres, émeutes, grèves).

ARTICLE 7 : rétractations

L’utilisateur a le droit de notifier à Babouche Fashion qu'il renonce à l'achat sans pénalités et sans indication de motif, dans les 14 jours ouvrables à dater du lendemain du jour de la livraison du produit ou de la conclusion du contrat de services.

Tous les articles doivent être renvoyés non utilisés, dans leur état d'origine et à partir du pays où la commande a été expédiée.  Les articles doivent être retournés dans leur emballage d´origine pour être sûr qu´ils sont bien protégés lors du transport.  Votre retour pourrait ne pas être accepté si l’article de maroquinerie est endommagé.  Les articles de maroquinerie doivent être retournés sans aucune trace.  Les articles de maroquinerie endommagés ou abîmés, pourraient ne pas être acceptés et être renvoyés à l’utilisateur.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 30 (trente) jours suivant la rétractation.

L’utilisateur doit retourner les articles commandés à ses frais.

L’utilisateur ne bénéficie pas de son droit de rétractation pour les articles réalisés selon ses spécifications et directives (articles personnalisés) ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.